Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2026

SEN TEW SUARL (SEN ECOSYSTEM) s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et aux standards internationaux.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
SEN TEW SUARL — Sacré Cœur 3, Villa N°9947, Dakar, Sénégal
RCCM SN.DKR.2026.B.35565 · NINEA 013373303
Email : hello.senecosystem@gmail.com
Délégué à la protection des données : Le Gérant — hello.senecosystem@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

Identité : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison
Compte : identifiants de connexion (jamais en clair — chiffrés)
Transactions : historique de commandes, montants, moyens de paiement utilisés
Technique : adresse IP, type d'appareil, navigateur, cookies

3. Finalités

Création et gestion de votre compte
Traitement des commandes et livraisons
Paiements sécurisés (Mobile Money, cartes)
Support client et résolution de litiges
Prévention de la fraude et sécurité
Envoi d'informations (newsletter) avec votre consentement

4. Base légale

Les traitements reposent sur : l'exécution du contrat (commandes), votre consentement (newsletter, cookies), nos obligations légales (facturation fiscale DGID) et notre intérêt légitime (sécurité, anti-fraude).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Les vendeurs et livreurs (uniquement les informations nécessaires à la livraison)
Les prestataires de paiement (Wave, Orange Money, Free Money, processeurs de cartes)
Les hébergeurs techniques (Vercel, Supabase) — données chiffrées
Les autorités judiciaires, uniquement sur réquisition légale

6. Durée de conservation

Compte actif : durée de la relation + 3 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation fiscale sénégalaise)
Cookies : 13 mois maximum
Compte supprimé : données effacées sous 30 jours (hors obligations légales)

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 2008-12, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données
Rectification : corriger des données inexactes
Suppression : effacer vos données (« droit à l'oubli »)
Opposition : refuser certains traitements (marketing)
Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer vos droits : hello.senecosystem@gmail.com — réponse sous 30 jours.

8. Autorité de contrôle

Vous pouvez saisir la Commission de protection des Données personnelles (CDP) — Dakar, Sénégal — www.cdp.sn en cas de litige non résolu.

9. Cookies

Le site utilise :

Cookies essentiels : fonctionnement du site (session, panier) — obligatoires
Cookies de préférence : langue, paramètres
Cookies statistiques : mesure d'audience anonymisée — avec votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes : chiffrement des données, connexions sécurisées (HTTPS), accès restreints, audits réguliers, protection anti-fraude. Aucun mot de passe ou code PIN ne vous sera jamais demandé par email, SMS ou téléphone.

11. Transferts hors Sénégal

Certains hébergeurs étant situés hors du Sénégal (USA/UE), vos données peuvent faire l'objet de transferts encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, chiffrement).

12. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

13. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via le site.

14. Contact

Email : hello.senecosystem@gmail.com
Adresse : SEN TEW SUARL — Sacré Cœur 3, Villa N°9947, Dakar, Sénégal 🇸🇳